TÜKETİCİ HAKLARI

Sayın Tüketicimiz,

Bizimle yaptığınız her işlemde sizlere en iyi hizmeti sunmak ve tüketici haklarınızı korumak temel önceliğimizdir. Tüketicilerin korunması hakkındaki kanun ve ilgili mevzuat kapsamında haklarınız aşağıda özetlenmiştir:

İADE ve DEĞİŞİM

• Satın aldığınız ürünün ayıplı olması durumunda, fatura tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim hakkınız bulunmaktadır.
• Ayıpsız ürünlerde iade ve değişim şirket politikalarımıza göre değişiklik gösterebilir.
• İade ve değişim talepleriniz için orijinal faturanızı ve ürünün orijinal ambalajını muhafaza ediniz.

GARANTİ ve SORUMLULUK

• Tüm ürünlerimiz, tüketiciyi koruma mevzuatı kapsamında belirlenen garantör özelliklere sahiptir.
• Herhangi bir sorunla karşılaştığınızda, garanti kapsamındaki talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

ŞİKAYET ve ÇÖZÜM

• Tüketicilerimiz, memnun olmadığı konuları [email protected] adresine bildirebilirsiniz.
• Hizmetlerimizle ilgili şikayetlerinizi en kısa sürede çözmek için gerekli adımları atacağız.

Tüketici Mahkemeleri ve Tüketici Hakem Heyetleri, tüketici uyuşmazlıklarının çözümünde yetkilidir. Bu mercilere başvurularınızda fatura ve diğer ilgili belgelerinizi sunmanız gerekmektedir.

Haklarınızla ilgili detaylı bilgiye www.tuketici.gov.tr adresinden ulaşabilirsiniz.

Miss Poem olarak sizlere en iyi hizmeti sunmaya devam edeceğiz.